購物說明

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付款方式說明

payment options

 ※下單購買即視為同意並遵守相關規定※

【訂單 待核款 問題】：

※ 因『iBon付款、超商代碼、銀行匯款』無法系統自動核對款項，建議填妥付款資料後，再請使用「聯絡我們」通知已付款。

※ 使用「宅配 貨到付款」於出貨前都將顯示為「待核款」，在出貨時將修改為「已配送」。

※ 以上我們將於上班時間內查核入帳，確認無誤我們將會更改訂單狀態為「已付款」。

 

【付款問題】：

1. 下單後請於三天內 或 依付款方式之繳納期限內付款，部份付款方式將有其時限，超過時限系統將自動取消該訂單。
2. 因個人因素要較晚付款或有其他付款時間需求，請與我們聯繫確認。
3. 商品使用刷卡付款後，若需退單、換貨，退單將可能無法退回刷卡手續費。
4. 退單商品，若已寄送將無法退回運費，僅提供商品金額退回。@電玩國度[email protected]
5. 免卡現金分期，部分優惠可能無法提供，在請詢問線上客服。
6. 付款後請與我們連繫 (點擊「聯絡我們」)，並告知訂購人手機號碼、訂單編號與相關付款資訊，以利查核對帳。 

【預購商品】：@電玩國度[email protected]

1. 門市會員亦可使用本購物網【預購商品】，使用「門市取貨時付款」同樣享有會員點數，寄出方式將無法累積會員點數。
2. 若需預購多樣產品，若需個別出貨請分開結帳；若想要一同寄出，將以最後發售(到貨)的商品為出貨日期，並僅限發售日(到貨日)相隔兩周內。
3. 訂單商品到貨時間間隔超過兩周，請先付款待出貨，若未付款將可能取消您的訂單。
4. 當供應商分配的商品、特典、贈品到貨數量不足時，將會依【已付款】優先排序，然後在依照【下單順序】通知出貨。
5. 若因供應商商品交貨數量不足、取消代理、停止發售，導致無法交貨的買家，我們可全額退款並協助取消訂單，恕無法保證交貨。
6. 購物網預購商品，預購商品僅接受全額付清、貨到付款 或 門市取貨＋取貨付款(待取貨時才付款)。特殊商品另行通知、依各商品內容所述而定。
7. 代購、水貨商品、預購之商品到貨，若需退單皆無法退回訂金，但可保留訂金購買其他商品。
8. 付款後請與我們連繫 (點擊「聯絡我們」)，並告知訂單編號與相關付款資訊，以利查核對帳與出貨安排。

【關於退單、退款】：@電玩國度[email protected]

「退單退款」相關內容煩請查閱「售後服務說明」內有詳述。

write by 電玩國度 網銷部

寄送方式說明

shipping & delivery

※ 商品有合併寄送之數量限制 ※ 

結帳超過寄送數量限制，將不會出現該寄送方式，須請分開結帳。

例如：您打算購買五個商品都使用超商寄送，需分別結帳兩筆(三個、兩個)。
  • 【寄送數量限制】： @電玩國度[email protected]
    1. 門市自取：單筆訂單，總數量 無限制。
    2. 全家超商、7-11超商 取貨(取貨付款)：單筆訂單，總數量限制 四個。
    3. 「一般宅配」使用宅配/貨運寄送：單筆訂單，總數量無限制。
    4. 「貨到付款」使用宅配/貨運寄送：單筆訂單，總數量無限制。
    5. 「宅配/貨運 (800+)」使用貨運寄送：數量限制一個。（商品過大，無貨到付款）
    6. 「宅配 免運費」使用宅配/貨運寄送：數量限制 無限制。
    7. 「使用EMAIL發送序號」將於EMAIL或訂單內發送序號：無限制數量。

  • 【寄送包裝方式】：@電玩國度[email protected]
    各式小樣商品，如小型周邊，都將採用氣泡紙、緩衝材料完整包裹，並用紙板、紙箱包裝，再用牛皮紙 (或破壞袋裝入)，並用訂製的膠帶封箱後寄出。
  @電玩國度[email protected]write by GAMEWORLD

 

訂單相關說明

order tracking

   

  • 【查詢訂單】：@電玩國度[email protected]
    1. 首頁左上角之「訂單查詢」，輸入「訂單編號」「認證號碼」可查詢訂單內容、寄送狀態等。
    2. 相關編號可於系統發出之EMAIL「訂購完成通知信」裡查閱。

  • 【現貨訂單】：@電玩國度[email protected]
    1. 於下單當天或隔天出貨，若有異常，我們將主動與您連繫，亦可使用網頁左上角「聯絡我們」與我們連繫。
    2. 超商寄送之訂單，於21:00前下單，當日晚上統一出貨；宅配寄送於15:00前下單會在當日出貨，超過時間將於隔日出貨。
    3. 訂單現貨商品無法與預購商品一同結帳。
    4. 同一張訂單內的商品，到貨時間若間隔超過兩週將無法提供保留，例如：訂單內有A、B、C，A商品於1/2到貨，B商品於1/7到貨，C商品於1/31到貨(或無確切交貨日期)，將無法提供訂單商品保留，需請將訂單分別結帳為兩張訂單。
    5. 若需保留超過兩周，請先付款待出貨，若未付款將可能取消您的訂單。
    6. 「下載版」「點數卡」「預付卡」等數位、序號商品，送出(寄出)後，將無法退單退款。

  • 【預購訂單】：@電玩國度[email protected]
    1. 商品於當日16:00前到貨，宅配寄送之訂單當日出貨，若於16:00後才到貨，宅配訂單將於隔天寄出，超商寄送之訂單都是當日晚上統一出貨。
    2. 預購、初回特典將依廠商配給之數量依序發出，預付款(訂金)將優先排序。
    3. 預購多樣商品之訂單僅限商品發售日期相隔於一周內，並將以最後發售的商品為出貨日期。
    4. 同一張訂單內的商品，到貨時間若間隔超過兩週將無法提供保留，例如：訂單內有A、B、C，A商品於1/2到貨，B商品於1/7到貨，C商品於1/31到貨(或無確切交貨日期)，將無法提供訂單商品保留，需請將訂單分別結帳為兩張訂單。
    5. 為出貨順暢，訂單到貨通知後(簡訊)，若三天內無法取貨需請先行通知，回覆後最多可保留一週（到貨當日起），通知後三天內未取貨，將會取消訂單。
    6. 若需保留超過一周，請先付款待出貨，若未付款將可能取消您的訂單。
    7. 「下載版」「點數卡」「預付卡」等數位、序號商品，送出(寄出)後，將無法退單退款。

  • 【訂單內容】：
    1. 如因個人因素須取消訂單，請於下單後七天內 與 發售日之前通知 (點擊「聯絡我們」 )，以利作業。
    2. 如果訂單需要更改我們將會與您聯繫，並請您重新下單，我們將協助取消原本的訂單。
    3. 一定需要某些特典、贈品、要求請於訂單內備註您的需求，若無法如數給您將可取消訂單，若無備註將依廠商供貨數量依序發出。

  • 【付款時間】：
    1. 下單後請於三天內或該付款方式之繳納期限內付款，部份付款方式將有其時間限制，超過時間系統將可能會自動取消訂單。
    2. 若需較晚付款或其他付款問題，請與我們聯繫確認。
    3. 付款後請與我們連繫 (點擊「聯絡我們」)，並告知訂單編號與相關付款資訊，以利查核對帳。

  • 【代購、調貨商品】：@電玩國度[email protected]
    特殊商品將有可能需預付訂金，下單、付款後因商品無法退回、退款與退單。

  • 商品、訂單、付款方式有任何問題，請第一時間與線上客服聯繫 ，首頁左上方有「聯絡我們」的按鈕。


  • 【關於退單、退款】：@電玩國度[email protected]
    「退單退款」相關內容煩請查閱「售後服務說明」內有詳述。

 @電玩國度[email protected]write by GAMEWORLD

售後服務說明

sales & refunds
注意事項相關規定
  • 【寄送限制 與 說明】：請查閱首頁左上方之購物說明，或是點擊下方圖片。
  • 商品有任何問題，請第一時間與線上客服聯繫 ，首頁左上方有「聯絡我們」的按鈕。@電玩國度[email protected]
  • 運送過程外盒偶有碰撞擠壓，但並不損及內盒產品的完整性，如嚴格要求紙箱外盒完整者請慎重考慮再下單。
  • 本賣場照片與實際商品可能會有外觀色差、商品包裝不同情形產生，圖片僅供參考，以實際原廠出貨商品為準。
  • 商品配送關係，現貨商品 與 預購商品 將不提供合併結帳。
  • 如果訂單需要更改我們將會與您聯繫重新下單，並且取消原本的訂單。@電玩國度[email protected]
  • 購買商品收到貨後請務必檢查是否有缺件或是瑕疵，若有發現商品瑕疵並請保持包裝完整以利作更換。
  • 原廠調整價格我們將通知，並採多退少補方式。@電玩國度[email protected]
  • 【退貨流程與注意事項】：@電玩國度[email protected]
    依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)的權益。 鑑賞期內退貨說明： 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品如經拆封、使用，恕不接受退貨，退回商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱(原封包裝)，切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，將可能扣除價金作為回復原狀所必要的整新費用，或依該商品原廠來判定退回(換)之許可性與方式。

    1.     若您想要辦理退貨，請您於商品到貨次日起七天鑑賞期內，至「聯絡我們」 通知您欲退貨，在我們確認收到您的退貨通知後，建議您將商品寄送至「新北市鶯歌區中正一路104號，電玩國度收，02-2679-2076」，並請記得將商品裝入原始寄送之包裝內，勿裸裝商品直接寄送。
    2.  請注意，退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。 此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
    • 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    • 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
    3. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能影響您的退貨權限。
    4. 若您購買的商品需要安裝，除產品故障外欲退貨，可能衍生額外的拆機、整新費用，也無法退回已回收之舊機 ，安裝前請務必多加確認。 
    5. 在我們確認收到商品無誤，將會儘速與您聯繫，並確認資料無誤於兩週左右的工作天退款給您。
  • 【退款流程】：@電玩國度[email protected]
    1. 若您的付款方式為線上信用卡付款，待您的退貨、退款資料齊全，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於確認執行後，您的下一期信用卡帳單中顯示，或將使用匯款方式退款。
    2.     若您的付款方式為ATM轉帳/超商付款/超商取貨付款/貨到付款，目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式，請您在填寫退貨資料時，請提供訂單購買人的以下資料：收款銀行 (如第一銀行)、銀行分行(如忠孝分行)、帳號、戶名。
    3.     因購買人的個人因素須退單，退款將會扣除3％手續費（低於30元，以30元計算），再請注意。

  • 「下載版」「點數卡」「預付卡」等數位、序號商品，下單付款後，將無法退單退款。

  • 請注意！無法因任何因素退款至他人戶頭，僅能退款至購買人姓名之戶頭。

  • 待您的退款帳號資料提供齊全，我們將在立即執行退款流程，預定兩週左右工作天退款完成。當確認已執行退款時，我們會修改訂單為「已取消」，系統亦將自動通知。 
 @電玩國度[email protected]write by GAMEWORLD

會員權益說明

membership

各等級會員優惠：

✅ 會員不定期優惠活動，部分將限定會員享有優惠。✅
  一般會員 進階會員 黃金會員

✅ 新會員登入：

✅ 一般消費禮：

✅ 生日好禮送：

✅ 好康到相報：

３０元購物金。

一般消費滿600元，贈現金回饋１點。

壽星當月1號贈送50元回饋金。

推薦朋友購物，訂單完成即贈2%回饋金。

 -

滿300元，送2點。（四倍送）

贈送100元回饋金。

贈2%回饋金。

 -

滿300元，送3點。（六倍送）

贈送150元回饋金。

贈2%回饋金。
升級條件 使用Google、FB 登入即成為一般會員 一個月內消費滿3０００元 一個月內消費滿６０００元
會員效期 終身 三個月 三個月
續會資格  - 三個月內消費滿３０００元 三個月內消費滿６０００元
 
 
 
✅ 會員不定期優惠活動，部分將限定會員享有優惠。✅
  尊榮會員 鑽石會員

✅ 新會員登入：

✅ 一般消費禮：

✅ 生日好禮送：

✅ 好康到相報：

 -

滿300元，送４點。（八倍送）

贈送200元回饋金。

贈３%回饋金。

 -

滿300元，送５點。（十倍送）

贈送300元回饋金。

贈３%回饋金。
升級條件 一個月內消費滿25000元 一個月內消費滿8００００元
會員效期 三個月 三個月
續會資格 三個月內消費滿25000元 三個月內消費滿8００００元

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一般會員：

凡於官網完成註冊程序（使用Google或是Facebook），即成為一般會員，會員效期終身有效。

成為會員後，請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料，以免影響日後會員權益。

 

會員升級/續會辦法：

▸單次購物滿額：單次購買超過指定金額商品，且該筆訂單已轉為歸檔者

▸指定期間內購物滿額：指定期間內購買超過指定金額商品，且所有訂單皆已轉為歸檔者

  • 會員名單每日依照系統排程更新，符合條件即可升等(視購買金額不限升一等)。
  • 會員續會名單於會員到期日隔天更新，符合條件即可續會，到期日將自動順延。
  • 升級/續會之等級調整將寄發E-mail通知。
  • 會員到期日前十天將以E-mail通知。
  • 若會員未符合原等級續會條件，將視不同會員等級入會條件，自動調整為符合的等級。
  • 如升級條件為「指定期間內購物滿額」，購物金額累計計算期間為原等級生效日起，至該等級到期日止。

 

現金積點規則

reward points rules

  現金積點種類： 

◎ 加入會員：加入會員時獲得贈現金30元積點。
◎ 會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得 訂單總額 最高3%現金積點（例如：朋友購買了一萬元商品，您會得到300元現金點數）。
◎ 會員生日：需填寫個人資料方可於生日當月獲得贈現金50元積點 (依不同會員等級不同，最高300元)。
◎ 全館/任選活動/優惠券：訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點。


  現金積點生效、發送時間： 

◎ 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費。
◎ 會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數。
◎ 會員推薦/全館活動/任選活動/優惠券：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。
◎ 會員購買商品、活動贈點，都將於系統檔案歸檔時（已取貨10天後隔日凌晨）發送。
※ 各現金積點類型的「有效使用期間」，將在您的點數到期前五天通知。


  現金積點狀態說明： 於會員專區可查詢目前點數。 

◎ 點 數：目前累積可使用的點數。
◎ 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
◎ 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。


  現金積點使用說明：  於會員專區可查詢目前點數。

◎ 購物網內任何商品，單一訂單結帳時超過千元即可使用折抵，系統將自動列出列出最高折抵金額，您亦可取消折抵，於下次使用。
例如：購買遊戲單價900元＋周邊商品200元，總計超過千元則可使用現金點數折抵。
◎ 現金積點折抵計算：最高折抵訂單總額3％。依不同會員等級有不同折抵。
例如：購買PS4主機12980元，總計超過千元則可使用點數折抵，此訂單最高可折抵現金389元。買越多折抵越多。折抵無上限。
◎ 現金積點折抵排除之規則：購物網訂單將排除已享有活動折扣（任選活動、全館活動、優惠卷）之商品金額後，計算可使用之現金積點點數。


  ※ 其他注意事項：  
◎ 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
    如：11/01預購商品使用點數折抵50元，點數11/10到期，11/15取消預購，因超過點數使用期限，將無法退回點數。
◎ 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將自動回補至會員帳戶。
    如：11/01購買商品使用點數折抵50元，11/02取消訂單將退回點數（須於使用期限之前）。
◎ 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。
   如：11/01購買商品使用點數折抵50元，11/03因未付款導致訂單失效(失敗)，取消訂單將退回點數（須於使用期限之前）。

※ 點數使用規則未來將可能有所變更，將不另行通知，以訂單結帳時出現之折扣與使用狀況為主。 

隱私權條款

privacy

隱私權聲明

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